采訪介紹：由中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會鋁門窗幕墻委員會主辦的“鋁門窗幕墻新產(chǎn)品博覽會”于3月9日盛大開幕！博覽會期間作為門窗幕墻設(shè)備行業(yè)內(nèi)資深的明星企業(yè)北京市平和機(jī)器制造公司，借助展會平臺為大家?guī)砻餍钱a(chǎn)品和新產(chǎn)品。為此，中國幕墻網(wǎng)記者專程對北京市平和機(jī)器制造公司副總經(jīng)理方昕先生進(jìn)行了現(xiàn)場采訪，針對記者提出的問題，方總進(jìn)行了解答。
以下是北京市平和機(jī)器制造公司副總經(jīng)理方昕先生的精彩發(fā)言，以饗讀者。
北京市平和機(jī)器制造公司副總經(jīng)理 方昕正在接受中國幕墻網(wǎng)記者采訪
記者：方總，您好，很高興能夠采訪到您!平和公司也是年會的老客戶了，每年都來參加我們的年會，今年平和公司為我們帶來了哪些主打產(chǎn)品和新產(chǎn)品呢?
方總：我們每年來參展其實(shí)是向行業(yè)提交一個(gè)答卷，這份答卷取決于我們在日常工作中和一些企業(yè)交流時(shí)所了解到的他們真實(shí)需要的設(shè)備，所以我們將我公司最實(shí)用的設(shè)備帶來參加這次展會。我們這次帶來的產(chǎn)品主要針對的是門窗和幕墻加工設(shè)備，這兩種產(chǎn)品有很強(qiáng)的共性，也有很多的特性。
北京平和機(jī)器參展產(chǎn)品
為了滿足一些小型門窗廠的需求，我們這次帶來了小型的、專業(yè)的加工中心、組角機(jī)、單軸仿形銑等設(shè)備。同時(shí)，我們也帶來了一些大型的幕墻加工的設(shè)備，比如雙頭的數(shù)控加工中心。這個(gè)設(shè)備在國內(nèi)來說是技術(shù)規(guī)格比較高的幕墻加工設(shè)備，滿足了很多高端用戶的需求。使我們感到非常高興和欣慰的是在中國前50強(qiáng)的幕墻企業(yè)中，有近一半以上的企業(yè)都在使用我們平和的設(shè)備。
北京平和機(jī)器參展產(chǎn)品
記者：今年的參觀者也來了很多，展會還沒有開始我就看到外面已經(jīng)有很多的人在等候著，那么到目前為止，平和公司的參展產(chǎn)品受關(guān)注的情況如何呢?
方總：年會經(jīng)過20年的不斷發(fā)展，從當(dāng)初的一個(gè)小展會逐漸變成了如今有著巨大影響力和規(guī)模的展會，是因?yàn)榻M織者、展商和參觀者都非常積極在參與這個(gè)展會。今年展會的參展商比去年增加了許多，讓我們的參觀者也有了更多的選擇。作為我們參展商，經(jīng)過一年的準(zhǔn)備把最實(shí)用的產(chǎn)品帶到展會現(xiàn)場給大家參觀，從積極性和踴躍性都是非常突出的。而且，我們公司的老客戶也來到了我們展臺，對我們的新設(shè)備以及門窗幕墻設(shè)備產(chǎn)業(yè)做了一些交流。總體來說效果還是不錯(cuò)的。
記者：近幾年國家經(jīng)濟(jì)都在穩(wěn)中有升，那么企業(yè)的情況是怎么樣的呢?或者說企業(yè)發(fā)展和國家經(jīng)濟(jì)存在怎樣一種關(guān)系?
方總：對每一個(gè)企業(yè)來說，能夠參與到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中和國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)是同步發(fā)展是非常好的一個(gè)事情，國家經(jīng)濟(jì)好了，我們企業(yè)的銷售情況也就會好。我覺得中國目前的經(jīng)濟(jì)正在有調(diào)整的、有步驟的、穩(wěn)健的發(fā)展，我們企業(yè)的銷售也都是非常平穩(wěn)的在發(fā)展，而且在每次的經(jīng)濟(jì)危機(jī)或經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)候都會表現(xiàn)的很正常化，不會有很大的波動。
北京市平和機(jī)器制造公司副總經(jīng)理 方昕正在向客戶介紹產(chǎn)品
記者：當(dāng)前市場的競爭越來越激烈，國內(nèi)很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)至關(guān)重要的問題，那么平和公司在售后服務(wù)上有什么獨(dú)到之處?
方總：作為一個(gè)設(shè)備的供應(yīng)商，客戶既然選擇了我們的設(shè)備就是為了給自己的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，保證生產(chǎn)的質(zhì)量和進(jìn)度。經(jīng)營一個(gè)企業(yè)不僅僅只是銷售自己的產(chǎn)品，更要服務(wù)于客戶。所以，售后服務(wù)就顯得尤為重要，也是我們必不可少的服務(wù)。
但是，售后服務(wù)并不是等客戶對我們的設(shè)備提出了問題我再去服務(wù)，我們首先應(yīng)該要做一些預(yù)防措施，比如我們要在設(shè)備出廠之前保證設(shè)備的穩(wěn)定，滿足用戶的基本要求，然后我們要做相當(dāng)長的實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備工作來滿足對我們設(shè)備使用的基本功能。這些都是售前的一些準(zhǔn)備工作，在銷售過程中我們還要把培訓(xùn)工作放在第一位，我們會很耐心的教客戶怎樣去用這些設(shè)備。第三步就是出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么解決，我們會在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)采用電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場派工作人員去幫客戶解決問題。
經(jīng)過二十年的不斷發(fā)展，我們公司也積累上千家客戶，在這些客戶中，很多企業(yè)使用我們的設(shè)備都超過了十幾年的時(shí)間。今天就有一個(gè)客戶專程到展會現(xiàn)場來和我交流，告訴我他們使用我們的設(shè)備已經(jīng)有十七八年的時(shí)間了。像這樣的客戶我們在服務(wù)上就更加要仔細(xì)，他們的設(shè)備到了一個(gè)比較大的修理階段，我們會給他們安排一些大修的活動，我們在北京、上海、深圳都分別建立了維修中心，這些客戶可以將設(shè)備送到我們相應(yīng)的維修中心去檢修、維修或者大修。
記者：面對產(chǎn)業(yè)升級與結(jié)構(gòu)調(diào)整，情況復(fù)雜多變格局下，請您談?wù)勂胶凸驹谖磥硪粌赡甑陌l(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)?
方總：公司的目標(biāo)是和國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)相匹配的，習(xí)主席談到的中國夢也是平和公司的夢，包括我們的每個(gè)員工都有自己的夢想。那么，我們的夢想還是以這種平和的心態(tài)來保證我們的產(chǎn)品能夠給門窗幕墻企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，讓我們的民族企業(yè)能夠在國際市場中占有一席之地，為我們國家的建設(shè)出一點(diǎn)力量。
記者：今年是鋁窗委員會成立20周年，請您說幾句祝福語吧。
方總：委員會成立20周年也是平和公司成立20周年，在委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，平和公司也在不斷的發(fā)展。在和協(xié)會幾屆領(lǐng)導(dǎo)的交流中我深有感觸，作為一個(gè)門窗幕墻業(yè)的行業(yè)協(xié)會做到今天這個(gè)規(guī)模，我覺得對于整個(gè)行業(yè)來說是起到了一個(gè)讓行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的推進(jìn)作用，搭建了協(xié)會和企業(yè)之間，企業(yè)和企業(yè)之間的一個(gè)橋梁。
回想以前，我們企業(yè)在簡易的展位上宣傳自己的產(chǎn)品，到如今有這么大，這么漂亮的展臺來參加這樣的活動，我們還是感到非常的欣慰，這二十年我們做的工作和我們國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)都取得了一個(gè)非常可喜的成績。祝愿我們的協(xié)會能夠帶領(lǐng)著行業(yè)一直這樣健康穩(wěn)定的發(fā)展下去。
位于5.1號館焦點(diǎn)位置的北京市平和機(jī)器制造公司 展臺
